Arrow icon
{ count }

سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز7 أيام من إستلام الـطـلب، وذلك حفاظاً على جودة المنتج .


وذلك باتباع الخطوات التالية:

-التواصل واتساب مع خدمة العملاء عبر الرقم 0535989802 او عبر الايميل مباشره [email protected]

-شحن المنتج عن طريق احد شركائنا للشحن.

-بعد ذلك سوف يتم إيداع قيمة المنتج على نفس البطاقة او الحساب التي تم من خلالها عملية الشراء.

-يتم ارجاع المبلغ لنفس البطاقة خلا مده من 3 أيام الى 5 يوم.

-يجب أن يعاد المنتج وهو بحالته الأصلية وغير مستعمل، محتفظًا ببطاقة السعر .

-قيمة الشحن تكون على حساب العميل في حال رغبته بالاسترجاع أو الاستبدال.

  1. -يرجى ملاحظة أننا لانقبل إسترجاع الملابس الداخلية والبجامات والثياب بعد فتحها من تغليفها الأصلي أو استخدامها حفاظاً على الصحة العامة،
  • -بعد تقديم طلب الشراء، الوقت المستغرق لتسليم طلبات داخل منطقة الرياض هو 24ساعه عمل فقط. والوقت المستغرق لتسليم طلبات خارج الرياض هو من 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الطلب
  • لا يمكننا إجراء عمليات التسليم خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، لذلك ستصل جميع عمليات التسليم إلى باب منزلك في يوم من أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس.


-إذا قام العميل بإلغاء الطلب قبل أن يصل إليه ولكن الشحنة غادرت المخزن , تكون قيمة الشحن على حساب العميل .


ولايقبل الاسترجاع في الحالات التالية :

- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.

- عند استخدام المنتج او الانتفاع منه .

-عند تغير الحالة الأصلية للمنتج.


يستثنى من ذلك في حال وصول المنتج في غير حالته الأصلية وفقا للآتي :

- في حال تلف المنتج بسبب الشحن والتوصيل.

- في حال تلف المنتج بسبب التعبئة وما إلى ذلك .

وعندها سيتم اتخاذ الإجراء التالي :

- إعادة المنتج بنفس حالته المستلمة ، وبنفس تغليفها الأصلي ، وذلك خلال 7 أيام من استلام الطلب.

- عند استلام الشحنة سيتم التحقق من حالتها ، وفي حال تبين وجود عيب أو ضرر فسيتم إعادة مبلغ السلعة المتضررة مع تحملنا لتكاليف الشحن.


En



{ arabic ? item.title_ar : item.title_en }
{ arabic ? subitem.title_ar : subitem.title_en }